PSYCHOLOGISCHE BERATUNG

KOMMUNIKATIONSPROBLEME

Egal ob im Beruf oder privat, wir sind auf eine reibungslose Kommunikation mit unseren Mitmenschen angewiesen. Dabei geht es nicht nur um Verständigung, sondern auch um Verständnis. Der Kommunikation liegt dabei ein sog. Sender-Empfänger-Modell zugrunde. Ich sende eine Botschaft und der andere reagiert darauf. Ganz so unilinear darf man es sich aber nicht vorstellen. Es ist ein höchstkomplexes Interaktionssystem, welches dahinter steht. Denn es kommt nicht nur auf die Wortwahl, den Tonfall und die unterstreichende Mimik und Gestik an, vielmehr fließen hier in nicht unerheblichem Maße auch Elemente wie Stimmungen und Erwartungshaltungen ein. Und so ist es nicht immer klar, dass die Intention, die hinter einer Botschaft steckt in eben der gleichen Aussage auch bei dem anderen ankommt. Dieser kann aber nur auf das reagieren, was er empfängt. Stimmt dies nicht mit der Absicht des „Schickenden“ überein, wird dieser über die Reaktion wahrscheinlich irritiert sein, reagiert seinerseits wieder auf das von ihm Empfangene und schon haben wir das Dilemma einer mehr oder minder schweren Kommunikationsstörung.

Im Job können dadurch vermeidbare Reibereien zwischen Kollegen entstehen oder auch Mißverständnisse zwischen Chef und Mitarbeiter, Vertriebler und Kunde usw. Besonders belastend werden solche Kommunikationsprobleme, wenn zu den sachlichen Mißverständnissen emotionale hinzukommen. Gute soziale Beziehungen erfordern Empathie, die aber empfindlich gestört werden kann durch die o.a. Kommunikationsprobleme bzw. gar nicht erst entstehen kann. Mindestens 80% aller Eheprobleme finden hier ihren Ursprung.

Durch professionelle Hilfe wird die Interaktion mit Ihren Mitmenschen transparent. Sie lernen eindeutige Botschaften zu senden, versteckte Erwartungshaltungen zu identifizieren, die Perspektive des anderen einzunehmen, um letztendlich Empathie aufzubauen. Eingebettet in ein so gut funktionierendes soziales Netzwerk werden Sie sich selber wieder wohlfühlen und leisten damit auch einen wichtigen Beitrag für Ihre eigene Gesundheit.